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Saisonale Service Kampagnen
Kia: Saisonale Service Kampagnen
Die Aufgabe
Seit 2012 entwickeln wir für Kia Motors Deutschland mindestens zwei saisonale Aftersales-Kampagnen im Frühjahr und im Herbst/Winter. Zu besonderen Anlässen z.B. von Kia gesponserten sportlichen Großereignissen, gibt es zusätzlich noch eine Kampagne im Sommer.
Die Kampagnen haben dabei jeweils zwei Zielgruppen:
- Deutsches Kia Händlernetz nach Innen
- Aktuelle Kunden und potentielle Neukunden nach Außen
Kia: Saisonale Service Kampagnen
Die Zielsetzung
- Mehr Frequenz beim Händler
- Mehr Umsatz und Ertrag beim Händler
- Mehr Zubehörgeschäft beim Händler und damit auch besserer Abverkauf zentralseitig
Kia
Service
Helden
Serviceberater Programm
Kia Service Helden
Die Aufgabe
Optimierung der Servicequalität. Steigerung der Vertrauenswürdigkeit. Verbesserung der Kundenbeziehung. Die Anforderungen sind hoch – vor allem, wenn es um Kundenbegeisterung geht. Gemeinsam mit Kia Motors Deutschland haben wir ein Programm entwickelt, das genau die Menschen in den Mittelpunkt stellt, die maßgeblich das Thema Kundenzufriedenheit im Autohaus beeinflussen: die Kia Serviceberaterinnen und Serviceberater – die Kia Service-Helden!
Der Trailer zum Kia Service Helden Programm:
